La suite logicielle retail complète

Gestion Réseau

Gestion complète d'un réseau de magasins avec architecture omnicanale permettant l'intégration avec sites internet, drives, systèmes d'encaissement et applications mobiles via APIs.

Gestion Clients

• Capacité de gérer des millions de clients et dizaines de millions de transactions
• RGPD compliant : brouillage des informations sensibles, droit à l'oubli automatisé
• Historique complet des modifications avec traçabilité
• Gestion du SAV intégrée
• Préférences de communication par canal (email, SMS, courrier)
• Scoring client puissant et entièrement configurable
• Gestion de la saisonnalité et des canaux d'acquisition
• Statistiques détaillées et tableaux de bord personnalisables

Gestion Transactions

• Transactions détaillées avec visualisation intégrée du ticket de caisse
• Logs complets et images des produits
• Création de transactions de régulation détaillées
• Suppression de transactions avec recalcul automatique
• Transactions différées pour droit de rétractation
• Modification partielle avant validation
• Statistiques et analyses en temps réel

Géomarketing Avancé

• Visualisation des points de vente sur carte interactive
• Affichage des enseignes concurrentes
• Création de points et polygones personnalisés
• Calcul d'isochrones (zones de chalandise) par point, durée et mode transport
• Heatmaps de densité clients
• Analyse par commune : densité population, superficie, CA, panier moyen
• Statistiques en temps réel par zone géographique

Moteur d'Extractions Marketing

• Options multiples de distribution (papier, email, SMS)
• Repiquage magasin pour expéditions
• Filtres géographiques fins (région, codes postaux, distance)
• Inclusion/exclusion par polygones
• Filtres fidélité avancés
• Segmentation produits
• Priorisation et limitation des résultats
• Génération de coupons intégrée
• Extractions groupées multi-magasins
• Exécution en tâches d'arrière-plan

Fonctionnalités Avancées

• Gestion de portefeuilles de points complémentaires
• Module de segmentation produits
• Segmentation client entièrement paramétrable
• Requêtage personnalisé avec paramètres modifiables
• Visualisation sessions caisse (jour, mois, année)
• Gestion utilisateurs granulaire (admin, RGPD, marketing, managers)

Configuration Temporelle

• Période de date à date avec horaires précis
• Gestion du décalage horaire pour magasins hors métropole
• Planification flexible des campagnes

Ciblage Magasins

• Sélection fine par magasin individuel ou groupe
• Option Click & Collect intégrée
• Gestion centralisée multi-enseignes

Modes de Déclenchement

• Création client : opérations de bienvenue
• Lors d'achat : promotions temps réel
• Lors de retour : gestion des retours produits

Options de Déclenchement

• Quantité de produits déclencheurs
• Montant des produits déclencheurs
• Total du ticket
• Nombre de produits distincts
• Combinaisons multiples possibles

Types d'Opérations

• Produit gratuit ou à prix réduit
• Remise immédiate : montant ou pourcentage, sur tous produits ou moins cher
• Bon d'achat : montant ou %, période validité, limitation produits/magasin
• Coupon jeu concours
• Message promotionnel
• Tirage au sort
• Bonus points fidélité : valeur ou pourcentage

Contrôle Avancé

• Groupement d'opérations pour éviter chevauchements
• Gestion de priorités (remises en cascade)
• Limitation par nombre de déclenchements
• Limitation par montant maximum de remise
• Restriction à un seul client (opérations fidélité)
• Contrôle de l'ajout de points fidélité

Suivi & Performance

• Affichage du suivi en temps réel
• Génération de fichiers de suivi détaillés
• Fichiers multiples pour campagnes complexes
• API ultra-optimisée : milliers d'opérations, centaines de milliers de produits
• Temps de réponse en millisecondes
• Calcul côté API avec instructions pour caisse

Interface Intelligente

• Tout scannable : chèque cadeau, carte cadeau, avoir, réservation, devis, facture, ticket d'attente, carte client
• Reconnaissance automatique sans navigation menu
• Recherche compréhensive : résultats pertinents instantanés
• Interface optimisée pour rapidité en caisse

Intégration Native

• Moteur d'opérations commerciales intégré
• CRM parfaitement intégré
• Synchronisation temps réel
• Aucune saisie manuelle nécessaire

Gestion Stock

• Stock local en temps réel
• Multi-dépôts
• Visibilité magasins proches
• Alertes stock automatiques

Communication Serveur

• Envoi statistiques temps réel
• Sessions caisse à la clôture
• Génération avoirs disponibles toute l'enseigne
• Envoi tickets caisse par email

Modules Avancés

• Click & Collect : récupération commandes web
• Réservations : gestion complète
• Seconde main : reprise et vente occasion
• Queue Boosting : gestion file d'attente

Moyens de Paiement

• Espèces : gestion arrondis (Belgique)
• CB : Concert, Verifone, Nepting avec cashback (Belgique)
• VAD PayZen : paiement par email/téléphone, validation caisse
• Chèques cadeaux : Oney, GlobalPOS
• Cartes cadeaux : GlobalPOS, Ogloba
• Autres : chèques, avoirs, Scalapay

Gestion Caisse

• Fonds de caisse détaillé
• Mode simple ou fixe
• Certifiée NF525 : conformité légale totale
• Traçabilité complète des opérations

Déploiement

• Mode SaaS (cloud)
• Mode local (autonome)
• Synchronisation automatique
• Fonctionnement offline garanti

Gestion Centralisée

Solution ERP complète pour la gestion centralisée de votre réseau de magasins, disponible en mode SaaS cloud ou installation locale selon vos besoins.

• Interface d'administration unifiée
• Gestion multi-magasins et multi-enseignes
• Droits utilisateurs granulaires
• Tableau de bord personnalisable

Gestion Stocks & Approvisionnements

• Suivi stock en temps réel multi-sites
• Gestion des approvisionnements et commandes fournisseurs
• Transferts inter-magasins
• Inventaires et rapprochements
• Alertes automatiques de réapprovisionnement

Reporting Temps Réel

• Consolidation CA niveau enseigne
• Vue détaillée par point de vente
• Statistiques en temps réel
• Tableaux de bord personnalisés
• Export de données pour analyses
• Indicateurs de performance (KPI)

Modes de Déploiement

• Mode SaaS : hébergement cloud, mises à jour automatiques, haute disponibilité
• Mode Local : installation sur site, contrôle total des données, performances optimales
• Mode Hybride : combinaison cloud et local selon besoins métier

Intégration Complète

• Synchronisation automatique avec caisses
• Liaison native avec CRM FideliPro
• Connexion moteur opérations commerciales
• APIs pour connexions externes
• Import/export données facilité

Sécurité & Conformité

• Sauvegardes automatiques
• Chiffrement des données
• Logs d'audit complets
• Conformité RGPD
• Gestion des droits d'accès